Automação de Chamados & Fluxo de SLA
Simulador interativo de triagem de incidentes corporativos com roteamento inteligente baseado em ITIL.
Governança de Suporte (ITIL): Automatizar a triagem e o cálculo de SLA garante previsibilidade operacional, direcionando chamados complexos direto para a engenharia (N3) e resolvendo demandas comuns com agilidade na ponta (N1).
Abrir Chamado de Incidente
Diagnóstico Automatizado
Nível de Suporte Alocado
N1 - Suporte Técnico
Tempo Máximo de Atendimento (SLA)
4 Horas (Úteis)
Status do Roteamento
Aguardando Envio...
Log de Eventos do Sistema:
[SYSTEM]: Motor ITIL v2.4 pronto para triagem.
[READY]: Preencha o formulário ao lado para simular.